Atunci când o persoană decedează în străinătate, procedura de repatriere depinde de țară, locul în care se află persoana decedată, circumstanțele decesului și cerințele instituțiilor locale. Ritus ajută familia să înțeleagă situația, organizează etapele pe care le poate realiza și coordonează participanții a căror implicare este obligatorie prin lege sau prin procedura locală.
De unde începeți
Luați legătura cu Ritus cât mai curând. Consultația inițială este gratuită, iar pentru prima solicitare nu este necesar un set complet de acte. Specialistul va clarifica datele de bază, va explica pașii imediat următori și va stabili ce informații trebuie obținute de la instituție sau de la operatorul funerar local.
Pentru început este util să comunicați:
- numele și prenumele persoanei decedate;
- țara, localitatea și locul exact în care se află, dacă este cunoscut;
- denumirea și datele de contact ale spitalului, morgii, instituției medico-legale sau agenției funerare;
- cetățenia și circumstanțele cunoscute ale decesului;
- dacă există o rudă în țara respectivă;
- ce demersuri au fost deja făcute și ce acte au fost obținute;
- localitatea sau adresa de destinație din Republica Moldova.
Cu cât informațiile inițiale sunt mai precise, cu atât mai repede pot fi stabilite schema posibilă, termenele preliminare și costul orientativ. Dacă anumite date nu sunt încă disponibile, consultația poate începe oricum.
Mai multe informații despre primii pași: Ce trebuie făcut dacă o persoană a decedat în străinătate.
Ce poate organiza Ritus
Familiei îi este desemnat un manager responsabil, care urmărește cazul în ansamblu și coordonează actele, instituțiile, operatorul local și transportul. În funcție de țară și de circumstanțe, Ritus poate:
- contacta morga, spitalul, poliția, procuratura, consulatul sau o altă instituție responsabilă;
- clarifica stadiul actelor medicale și de înregistrare, procedura de eliberare și cheltuielile locale obligatorii;
- identifica și coordona un operator funerar local autorizat, atunci când anumite acțiuni nu pot fi efectuate fără acesta;
- verifica actele disponibile și explica ce traduceri, legalizări, autorizații sau procuri pot fi necesare;
- conveni preluarea persoanei decedate, alege modul de transport și planifica traseul;
- organiza transportul internațional și livrarea ulterioară în Republica Moldova.
Unele acțiuni în străinătate pot fi efectuate numai de instituții publice, morgă, un operator local autorizat, notar, traducător autorizat, compania aeriană sau terminalul cargo. Ritus nu substituie acești participanți, ci le coordonează implicarea într-o succesiune clară pentru familie.
Actele și implicarea familiei
Nu există o listă unică de acte valabilă pentru toate țările și toate situațiile. De regulă, procedura pornește de la documentul medical privind decesul și înregistrarea oficială, după care pot fi necesare certificatul de deces, traduceri, legalizări, acte sanitare și de transport, autorizații și confirmarea părții care primește.
Lista concretă poate fi stabilită numai după clarificarea țării, instituției și circumstanțelor decesului: Acte necesare pentru repatriere.
Organizarea poate avea una dintre următoarele forme:
O rudă se află în străinătate. Ritus explică unde trebuie să se adreseze, ce acte să obțină și ce acțiuni să coordoneze înainte de sosirea transportului.
Familia se află în Republica Moldova. O parte importantă a pregătirii poate fi realizată de la distanță: contactarea instituțiilor, coordonarea operatorului local, transmiterea scrisorilor oficiale și, dacă este necesar, pregătirea unei procuri.
O parte dintre demersuri a fost deja efectuată. Ritus verifică situația existentă și se implică în etapele rămase, fără ca familia să fie nevoită să reînceapă întreaga procedură.
Prezența personală a unei rude poate fi necesară dacă instituția solicită acte în original, confirmarea gradului de rudenie, o procură distinctă sau participarea la o anumită acțiune. În acest caz, managerul explică din timp ce trebuie făcut.
Cum este efectuat transportul
Modul de transport se alege în funcție de distanță, accesibilitatea drumurilor, statele de tranzit, cerințele locale, stadiul actelor, adresa finală și cheltuielile estimate.
Transportul rutier este adesea preferat atunci când traseul este disponibil și justificat. Acesta permite Ritus să controleze direct deplasarea, traseul și condițiile de transport. De regulă, autovehiculul îndeplinește o misiune concretă și nu așteaptă săptămâni pentru completarea unei curse cu mai multe preluări.
Transportul aerian este utilizat pentru distanțe mari, traversarea mării, teritorii îndepărtate sau atunci când traseul rutier nu este posibil ori nu este rațional. La expedierea din altă țară, acțiunile obligatorii de la fața locului sunt efectuate de un operator local; Ritus poate coordona activitatea acestuia, verifica actele și acționa ca parte de primire în Republica Moldova.
Traseul combinat unește un segment aerian cu unul rutier. Poate fi ales atunci când zborul până la un aeroport potrivit și transportul ulterior cu un autovehicul specializat oferă o soluție mai practică pentru direcția respectivă.
Comparația detaliată a variantelor: Transport funerar internațional, Transport funerar rutier, Repatriere aeriană și preluare de la aeroport.
Ce urmează după sosire
În cazul transportului rutier, persoana decedată poate fi adusă direct în localitatea convenită — la domiciliu, la morgă, la biserică, într-o sală funerară, la complexul Ritus sau într-un alt punct stabilit. Trecerea prin Chișinău nu este întotdeauna necesară: dacă traseul și formalitățile permit, livrarea se face direct la destinație.
În cazul sosirii pe cale aeriană, Ritus poate acționa ca parte oficială de primire, verifica actele prin canalele de lucru, prelua persoana decedată sau urna conform procedurii stabilite și organiza transportul ulterior.
După sosire, familia poate beneficia de:
- livrare în orice localitate din Republica Moldova și, de regulă, și în localitățile din stânga Nistrului;
- păstrare frigorifică staționară;
- pregătire sanitară și funerară;
- săli funerare și articole funerare;
- transport și continuarea organizării funeraliilor.
Continuarea funeraliilor prin Ritus nu este o condiție a serviciului de repatriere. Familia poate solicita numai transportul, păstrarea frigorifică sau anumite servicii ulterioare.
Mai multe informații: Ce se întâmplă după sosirea în Republica Moldova.
Termenele și costul
Perioada de pregătire depinde de cauza decesului, actele medicale, o eventuală investigație, înregistrarea decesului, traduceri, legalizări, activitatea morgii, consulatului și operatorului local. Ritus menține legătura, transmite solicitări și revine către participanții implicați, dar nu poate controla termenele instituțiilor publice din străinătate.
După pregătirea actelor, transportul rutier durează de regulă câteva zile, însă durata depinde de traseu, frontiere, situația rutieră și condițiile meteo. Până la primirea datelor inițiale nu poate fi promis un termen fix.
Costul se calculează individual. Acesta depinde de țară și localitate, locul în care se află persoana decedată, destinația finală, modul de transport, serviciile locale, acte, păstrare, pregătire, drumuri cu taxă, cheltuieli aeroportuare și de terminal, precum și de eventualele circumstanțe neobișnuite. După prima solicitare, Ritus poate pregăti un calcul preliminar, iar suma finală se stabilește după clarificarea cheltuielilor externe.
Mai multe informații: Etapele și termenele repatrierii, Costul repatrierii și modul de calcul.
Comunicați țara, localitatea și locul în care se află persoana decedată
Sunați la 14888 din Republica Moldova sau scrieți-ne prin WhatsApp ori Viber. Consultația inițială este gratuită. Specialistul va clarifica situația, va explica primii pași și va pregăti o variantă preliminară pentru transportul către localitatea necesară din Republica Moldova.
Întrebări și răspunsuri
Ce informații trebuie comunicate la prima solicitare?
Indicați țara și localitatea, locul în care se află persoana decedată, instituția sau operatorul funerar local, destinația finală, dacă există o rudă la fața locului și ce acte au fost deja obținute. La prima etapă nu este necesar dosarul complet.
Este necesar ca o rudă să meargă în țara în care a avut loc decesul?
În multe situații, o parte importantă a procedurii poate fi începută și coordonată de la distanță. Deplasarea sau prezența personală poate fi necesară dacă instituția o solicită, sunt necesare acte în original, confirmarea gradului de rudenie ori o acțiune care nu poate fi făcută prin procură.
Poate începe organizarea dacă nu sunt pregătite toate actele?
Da. Ritus analizează mai întâi situația și informațiile disponibile, apoi explică ce acte vor fi necesare și cine le poate obține. Unele decizii pot fi luate definitiv numai după începerea oficială a lucrului și contactarea instituției.
Poate Ritus să preia persoana decedată sau urna la aeroportul din Moldova?
Da. Ritus poate acționa ca parte oficială de primire, transmite confirmarea necesară, verifica actele și prelua persoana decedată sau urna conform procedurii aeroportuare, după care organizează transportul ulterior.
Poate fi făcută livrarea după sosire într-o altă localitate decât Chișinău?
Da. Livrarea poate fi organizată în orice localitate din Republica Moldova — la domiciliu, la morgă, la biserică, într-o sală funerară sau într-un alt punct convenit. Dacă traseul permite, trecerea prin Chișinău nu este necesară.